Communiquer c’est bien, mais communiquer efficacement, c’est mieux! Alors comment faire pour rendre votre communication plus efficace? Une de vos priorités doit être de définir très clairement votre cible.
Qu’est-ce qu’une cible ?
Votre cible c’est votre client idéal. Et définir votre cible, c’est en fait définir à qui s’adresse exactement votre offre et donc votre communication.
Vous devez donc dresser une sorte de « portrait robot » de votre client idéal. S’agit-il d’une femme ou d’un homme ? Quel est son âge ? Où habite-t-il ? Quelle est sa catégorie socio-professionnelle ? Quels sont ses centres d’intérêts ? Quels réseaux sociaux fréquente-t-il ? Quels sont ses besoins? Quelle problématique rencontre-t-il ? Quelles sont ses peurs, ses craintes, ses croyances liées à cette problématiques?
L’intérêt de vous poser toutes ces questions est de vous amener à parfaitement connaître votre cible et ses besoins. Vous pourrez ainsi répondre à ses attentes, et ce, de manière convaincante.
Pourquoi connaître sa cible est fondamentale pour une entreprise ?
Vous devez parfaitement connaitre votre cible car vous allez vous baser sur ces éléments pour bâtir toute votre communication. En effet, en connaissant parfaitement votre cible, vous pourrez :
- adresser le bon message (vous apportez la solution au besoin de votre cible)
- être convaincant (vous employez le même « langage » que votre cible)
- être impactant (vous réalisez une mise en page qui « accroche » votre cible)
- être pertinent (vous utilisez les bons canaux de communication)
Une communication efficace est une communication qui adresse le bon message, de la bonne manière, à la bonne personne et par les bons supports de communication. Il est donc fondamental de bien connaître votre client idéal !
Comment connaître parfaitement sa cible ?
➡️ Pour pouvoir créer ce « portrait robot », appuyez-vous sur plusieurs sources :
- votre bon sens, ce qui vous semble logique
- votre clientèle, n’hésitez pas à leur poser des questions!
- votre concurrence (observez vos concurrents, ils ont probablement la même cible)
- les groupes spécifiques sur Facebook sur lesquels se trouve votre cible
✔ Commencez par une première fiche descriptive et faites-la évoluer dans le temps, au fur à mesure que vous en apprendrez davantage sur votre cible…
Sachez que vous pouvez avoir plusieurs cibles. Dans ce cas, vous devez créer une fiche descriptive pour chacune d’entre elles. Il peut être également intéressant de créer la fiche du client type que vous ne voulez absolument pas!
Recommandations complémentaires
N’oubliez pas que lorsque vous communiquez sur les réseaux sociaux, via votre page Facebook ou votre compte Instagram, c’est à cette cible que vous vous adressez.
cible = client idéal = audience sur les réseaux sociaux
